Policy för återbetalning
🔄 Retur- och återbetalningspolicy
Hos Lindström & Norell vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp.
Om du inte är nöjd kan du enkelt returnera din beställning enligt villkoren nedan.
📅 Returperiod
Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att returnera en vara.
📦 Villkor för retur
För att en retur eller återbetalning ska godkännas måste:
-
Produkten vara oanvänd, oskadad och i sitt ursprungliga skick.
-
Alla tillbehör eller komponenter vara inkluderade.
-
Produkten returneras i lämplig förpackning (den behöver inte vara originalförpackningen).
Observera: Vi kan neka returer av produkter som är använda, skadade eller ofullständiga.
❌ Produkter som inte kan returneras
Av hygien- eller säkerhetsskäl kan följande produkter inte returneras:
-
Förbrukningsprodukter (om de har öppnats)
-
Intim- eller hygienprodukter
-
Presentkort
💵 Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
Återbetalningen behandlas därefter inom 5–10 arbetsdagar med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera:
-
Återbetalningen kan ta ytterligare några dagar beroende på din bank eller betalningsleverantör.
-
Fraktkostnader återbetalas inte, såvida felet inte berodde på oss.
🚚 Har du fått fel eller en defekt produkt?
Har du fått en skadad, defekt eller felaktig produkt?
Kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning på:
Om möjligt, bifoga bilder på produkten så att vi snabbt kan hjälpa dig att lösa problemet.
📭 Hur returnerar jag en produkt?
Skicka ett e-postmeddelande till oss med:
-
Ditt ordernummer
-
Produktens namn
-
Anledningen till returen
Vi skickar sedan instruktioner om hur returen ska göras samt returadressen.
❗ Viktig information
Vi står inte för kostnaden för returfrakten, såvida produkten inte är defekt eller har levererats felaktigt.